Todo lo que necesitas sobre tu pedido en un solo lugar: consulta el seguimiento, solicita cambios o devoluciones, pide tu factura y accede a los controladores y manuales de tu producto.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años para consumidores en España. Si detectas una falta de conformidad, contacta con info@aurovat.com e indica tu número de pedido para que podamos ayudarte.
¿A qué zonas enviáis?
Enviamos exclusivamente a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Todos los pedidos incluyen seguimiento.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En un máximo de 24 horas recibirás otro correo con el enlace de seguimiento. Podrás consultar tu envío directamente en la web de la agencia o desde «Seguir mi pedido».
Mantente pendiente de tu correo para recibir las novedades de tu envío. Si no encuentras el mensaje de seguimiento, revisa también la carpeta de spam.
¿Son compatibles con mi portátil? ¿Necesito instalar un controlador?
La compatibilidad depende del modelo y de los puertos de tu portátil. Disponemos de monitores para equipos Apple, Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, Microsoft, Samsung, Toshiba y MSI, entre otros. Antes de comprar, comprueba los puertos, el sistema operativo y los requisitos que aparecen en la ficha del modelo elegido.
Algunos modelos necesitan instalar un controlador. Si utilizas un portátil de empresa con restricciones de instalación, te recomendamos elegir un modelo que no necesite controladores.
Consulta la comparativa o el apartado «Compatibilidad» de la ficha del producto para comprobar cuál encaja con tu equipo.
Algunos modelos también son compatibles con consolas como PlayStation, Xbox y Nintendo Switch. Consulta las conexiones necesarias en cada ficha.
¿Cómo funcionan los 14 días de devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que quieres devolver tu compra. Escribe a info@aurovat.com con tu número de pedido y te indicaremos los pasos.
Devuelve el producto con sus componentes y accesorios. Al tratarse de un pedido contra reembolso, acordaremos contigo el medio para efectuar el reembolso. Consulta los detalles en la política de devoluciones.
Te recomendamos comprobar la compatibilidad antes de comprar. Esto no limita tus derechos legales como consumidor.
Encontrarás todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
¿En qué se diferencian los modelos?
Para ayudarte a elegir el monitor adecuado, hemos preparado una comparativa de nuestros modelos.
Compara el tamaño de pantalla, los controladores necesarios, las conexiones, el brillo, los materiales, el peso y las dimensiones para encontrar el modelo que mejor se adapta a ti.
¿Cómo solicito una reparación en garantía?
Si necesitas una reparación en garantía, escribe a nuestro equipo de atención al cliente: info@aurovat.com.
Describe el problema e incluye tu número de pedido y el correo que utilizaste para comprar. Te indicaremos los siguientes pasos.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío es gratuito en todos los pedidos a Península y Baleares.
El plazo de entrega previsto es de 24–48 horas.
Recibirás un enlace para consultar el seguimiento de tu pedido y los datos de la agencia de transporte.
